Najczęściej zadawane pytania
Masz pytania? Sprawdź odpowiedzi poniżej. Jeśli nie znajdziesz tego, czego szukasz, śmiało skontaktuj się z nami!
📋 Podstawy współpracy
Kto może zostać ekspertem w Strefie Ekspertów?
Ekspertem może zostać każda osoba posiadająca wiedzę specjalistyczną w swojej dziedzinie. Akceptujemy ekspertów z różnych branż, między innymi: prawników, psychologów, nauczycieli, trenerów, konsultantów IT, specjalistów od marketingu, coachów biznesowych i wielu innych.
Jak wygląda proces rejestracji?
Proces rejestracji jest prosty i składa się z kilku kroków:
- Wypełnienie formularza – podstawowe dane i informacje o Twoich kompetencjach
- Przesłanie dokumentów – dyplomy, certyfikaty potwierdzające kwalifikacje
- Weryfikacja profilu – sprawdzamy Twoje dane (24-48 godzin)
- Aktywacja konta – możesz zacząć przyjmować rezerwacje!
Czy muszę prowadzić konsultacje na pełen etat?
Absolutnie nie! To jest jedna z największych zalet naszej platformy. Ty decydujesz, ile godzin tygodniowo chcesz poświęcić na konsultacje.
Możesz prowadzić konsultacje jako dodatkowe źródło dochodu obok swojej głównej pracy (np. wieczorami lub w weekendy), albo zrobić z tego pełnoetatową działalność. Nie ma żadnych wymogów dotyczących minimalnej liczby konsultacji czy godzin dostępności.
Jak szybko mogę zacząć zarabiać?
Absolutnie nie! To jest jedna z największych zalet naszej platformy. Ty decydujesz, ile godzin tygodniowo chcesz poświęcić na konsultacje.
o pozytywnej weryfikacji Twojego profilu (24-48 godzin) możesz od razu zacząć przyjmować rezerwacje. Pierwsze konsultacje często odbywają się już w pierwszym tygodniu od aktywacji konta. Czas uzyskania pierwszych klientów zależy od Twojej specjalizacji, dostępności i atrakcyjności profilu. Im więcej szczegółów w profilu i im bardziej elastyczne godziny dostępności, tym szybciej znajdziesz pierwszych klientów.
💰 Finanse i płatności
Ile mogę zarobić w Strefie Ekspertów?
Twoje zarobki zależą od trzech czynników: stawki godzinowej, liczby konsultacji i prowizji platformy.
Przykładowe zarobki netto (po prowizji):
- 5 konsultacji/tydzień po 100 zł/h = ~1600-1800 zł netto/miesiąc
- 10 konsultacji/tydzień po 100 zł/h = ~3200-3600 zł netto/miesiąc
- 20 konsultacji/tydzień po 150 zł/h = ~9600-10800 zł netto/miesiąc
Jaka jest prowizja platformy?
Nasza prowizja wynosi od 15% do 25% w zależności od liczby przeprowadzonych konsultacji i miesięcznych obrotów. Im więcej konsultacji prowadzisz, tym niższa prowizja.
Skala prowizji:
- Do 10 konsultacji/miesiąc: 25%
- 11-30 konsultacji/miesiąc: 20%
- Powyżej 30 konsultacji/miesiąc: 15%
Prowizja pokrywa wszystkie koszty: marketing, infrastrukturę techniczną, obsługę płatności, wsparcie techniczne i administracyjne.
Jak i kiedy otrzymam płatność?
Wypłaty realizujemy dwa razy w miesiącu: 15-tego i ostatniego dnia miesiąca. Przelewamy środki na Twoje konto bankowe
Czy mogę samodzielnie ustalać ceny?
Tak! Masz pełną swobodę w ustalaniu stawek za swoje usługi. Możesz je zmieniać w dowolnym momencie w panelu eksperta. Rekomendujemy rozpoczęcie od konkurencyjnej stawki, a następnie stopniowe jej podnoszenie w miarę zdobywania pozytywnych opinii i doświadczenia. Stawki ekspertów w naszej platformie wahają się od 50 zł do 500 zł za godzinę, w zależności od specjalizacji i doświadczenia.
Co w przypadku odwołania konsultacji przez klienta?
Klient ma prawo odwołać konsultację do 24 godzin przed jej rozpoczęciem. W takiej sytuacji zostaniesz o tym fakcie poinformowany, klient otrzyma pełen zwrot wpłaty. W przypadku braku pojawienia się klienta na konsultacji otrzymasz pełne wynagrodzenie.
🖥️ Kwestie techniczne
Jakiego sprzętu potrzebuję do prowadzenia konsultacji?
Wymagania sprzętowe są minimalne:
- Komputer lub laptop z dostępem do internetu (min. 5 Mb/s)
- Kamera internetowa (może być wbudowana)
- Mikrofon (wbudowany lub zewnętrzny)
- Słuchawki (opcjonalnie, ale rekomendowane dla lepszej jakości dźwięku)
Większość laptopów i komputerów z ostatnich kilku lat spełnia te wymagania bez problemu.
Jaką platformę wykorzystujecie do wideorozmów?
Oferujemy integrację z najpopularniejszymi platformami do wideokonferencji:
- Google Meet (domyślnie)
- Zoom
- Microsoft Teams
- Wbudowany system wideo – bezpośrednio w platformie
Link do spotkania jest automatycznie generowany i wysyłany zarówno Tobie, jak i klientowi przed konsultacją. Możesz wybrać preferowaną platformę w ustawieniach profilu.
Jak zarządzać kalendarzem i dostępnością?
asz system kalendarza jest bardzo intuicyjny i elastyczny:
- Ustaw swoją standardową dostępność (np. Pn-Pt 18:00-21:00)
- Blokuj pojedyncze dni lub godziny (urlop, inne zobowiązania)
- Dodawaj dodatkowe sloty czasowe jednym kliknięciem
- Synchronizuj z Google Calendar lub Outlook
- Ustawiaj przerwy między konsultacjami (5, 10, 15 minut)
Wszystkie zmiany w kalendarzu są widoczne natychmiast dla klientów, co eliminuje ryzyko podwójnych rezerwacji.
Czy otrzymam powiadomienia o nowych rezerwacjach?
Tak! System automatycznie wysyła powiadomienia:
- Email i SMS natychmiast po nowej rezerwacji
- Przypomnienie 24h przed konsultacją
- Przypomnienie 1h przed konsultacją
- Powiadomienia o zmianach lub anulacjach
Możesz dostosować częstotliwość i rodzaj powiadomień w ustawieniach konta.
⚖️ Aspekty prawne i bezpieczeństwo
Czy muszę mieć własną działalność gospodarczą?
To zależy od skali Twojej działalności. Możesz też pracować na podstawie umowy o dzieło lub umowy zlecenia. Oferujemy wsparcie w zakresie wyboru najlepszej formy rozliczenia. Rekomendujemy konsultację z księgowym, aby wybrać najkorzystniejszą opcję podatkową.
Jak są chronione moje dane osobowe i dane klientów?
Bezpieczeństwo danych to nasz priorytet. Stosujemy najwyższe standardy ochrony:
- Szyfrowanie SSL/TLS – wszystkie dane są szyfrowane
- Zgodność z RODO – pełna ochrona danych osobowych
- Bezpieczne płatności – certyfikowane bramki płatnicze
- Regularne audyty bezpieczeństwa
Dane klientów są dostępne tylko dla Ciebie i tylko w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia konsultacji. Nie udostępniamy ich osobom trzecim.
Co w przypadku problemowego klienta lub konfliktu?
Mamy rozbudowany system mediacji i wsparcia:
- Możesz zgłosić problem do naszego zespołu wsparcia
- Prowadzimy mediację między ekspertem a klientem
- Możesz zablokować konkretnego klienta, aby nie mógł więcej zarezerwować u Ciebie konsultacji
- W przypadku naruszenia regulaminu przez klienta, możemy zawiesić lub zablokować jego konto
Twoje bezpieczeństwo i komfort pracy są dla nas najważniejsze. Nie tolerujemy nieodpowiedniego zachowania.
Czy mogę nagrywać konsultacje?
Nagrywanie konsultacji jest możliwe, ale wymaga wyraźnej zgody klienta wyrażonej na początku spotkania. Zgodnie z prawem, nagrywanie bez zgody drugiej strony jest zabronione. Jeśli chcesz regularnie nagrywać konsultacje (np. do celów szkoleniowych lub jako materiał dla klienta), zalecamy umieszczenie informacji o tym w opisie swojego profilu i uzyskanie pisemnej zgody przed spotkaniem.
Czy Strefa Ekspertów zapewnia ubezpieczenie OC?
Platforma posiada ubezpieczenie OC, które chroni przed roszczeniami związanymi z funkcjonowaniem serwisu. Jednak jako ekspert, szczególnie w regulowanych zawodach (prawnicy, lekarze, psychologowie), powinieneś posiadać własne ubezpieczenie OC zawodowe.
❓ Inne pytania
Jak działają opinie i system ocen?
Po każdej konsultacji klient ma możliwość wystawienia opinii w skali 1-5 gwiazdek oraz napisania komentarza. Opinie są widoczne na Twoim profilu i wpływają na pozycjonowanie w wynikach wyszukiwania. Ważne informacje:
- Opinie są moderowane – usuwamy te, które zawierają wulgaryzmy lub są niezgodne z regulaminem
- Możesz odpowiadać na opinie klientów
- Średnia ocena jest obliczana z wszystkich otrzymanych opinii
- Eksperci z oceną powyżej 4.5 gwiazdek otrzymują specjalną odznakę “Top Expert”
Czy mogę oferować różne rodzaje konsultacji?
Tak! Możesz tworzyć różne pakiety usług z różnymi cenami i czasem trwania, np.:
- Konsultacja ekspresowa – 30 minut (np. 75 zł)
- Konsultacja standardowa – 60 minut (np. 120 zł)
- Konsultacja rozszerzona – 90 minut (np. 160 zł)
- Pakiety – np. 5 konsultacji w cenie 4
Możesz też oferować dodatkowe usługi jak przygotowanie dokumentów, analiza materiałów przed spotkaniem itp.
Co jeśli chcę zakończyć współpracę?
Możesz zakończyć współpracę w dowolnym momencie. Nie ma żadnych kar ani opłat za rezygnację. Procedura zamknięcia konta:
- Zablokuj dostępność w kalendarzu (aby nie przyjmować nowych rezerwacji)
- Dokończ wszystkie zaplanowane konsultacje lub poinformuj klientów o anulacji
- Zgłoś zamknięcie konta w panelu eksperta
- Otrzymasz ostateczne rozliczenie w najbliższym terminie wypłat
Twój profil zostanie dezaktywowany, ale możesz go reaktywować w przyszłości bez utraty historii opinii.
Czy mogę kontaktować się z klientami poza platformą?
Zachęcamy do prowadzenia całej komunikacji przez platformę ze względów bezpieczeństwa i wygody. Jednak po pierwszej konsultacji możesz wymieniać się danymi kontaktowymi z klientem, jeśli oboje wyrażacie na to zgodę.Pamiętaj, że transakcje przeprowadzane poza platformą nie są objęte naszym systemem bezpieczeństwa i wsparcia. Zalecamy kontynuację współpracy przez Strefę Ekspertów dla Twojej własnej ochrony.